Frete e Entrega
Prazo de Entrega
As entregas serão efetuadas em praticamente todo território nacional, através dos serviços PAC e SEDEX dos Correios.
A entrega será efetuada no endereço de entrega cadastrado pelo cliente no pedido de compra.
O prazo de entrega será informado no momento da compra, no campo “Prazo de entrega e frete”. O início da contagem do prazo de entrega se dará após a confirmação de pagamento do pedido.
A contagem do prazo de entrega será feita em dias úteis, compreendendo de segunda à sexta-feira, sendo excluídos sábados, domingos e feriados. Caso a entrega não seja efetivada devido à ausência de um responsável por recepcioná-la, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, e se ainda assim todas as tentativas de entrega não tiverem sucesso, o produto voltará ao nosso Centro de Distribuição.
Os prazos indicados se tratam de previsões, sendo que o referido prazo pode se estender em razão de circunstâncias alheias ao controle da Carob House incluindo, mas não se limitando a: roubo/furto de cargas extravio de mercadorias pela transportadora, avarias causadas acidentalmente, condições climáticas adversas, entre outros.
No momento da entrega do pedido, recomendamos que o cliente abra a embalagem dos produtos na presença do motorista e verifique se todos estão em perfeito estado e na quantidade indicada. Em caso de avaria ou não conformidade, o cliente deverá fazer ressalva (observação do defeito) no verso da Nota Fiscal, não receber o material e entrar em contato conosco imediatamente, através do e-mail sac@carobhouse.com, do formulário de contato disponível na Loja Virtual da Carob House ou telefone (41) 3162-9000, informando o motivo da solicitação, seus dados cadastrais e número da nota fiscal. Para mais informações sobre a nossa política de devolução, acesse “Política de Trocas e Devoluções”.
Caso a mercadoria seja recebida por terceiros, recomendamos verificar imediatamente ao receber e documentar a avaria ou não conformidade, encaminhando as fotos para o e-mail sac@carobhouse.com, para as providências cabíveis sempre nos termos da Política de Trocas e Devoluções (clique aqui).
Certifique-se que haverá alguém apto para receber e assinar a entrega da encomenda no endereço informado e na data prevista: deve ser maior de 18 anos e estar de posse do RG. Em caso de entregas em prédios, será deixado na portaria, mediante assinatura de um responsável pelo recebimento. É importante que a portaria entregue a encomenda ao cliente o mais rápido possível, a fim de garantir o frescor dos nossos produtos.